Politika privatnosti
Kratko: uzimamo mejl da bismo vam poslali pristup, karticu ne vidimo, ništa ne prodajemo dalje.
1. Ko obrađuje podatke
Podatke obrađuje Stream Vodič, preko sajta streamvodic.com. Za sva pitanja o podacima pišite na WhatsApp +381 62 8606466.
2. Koje podatke prikupljamo
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| Mejl adresa | Da bismo poslali pristup, potvrde i obaveštenja o usluzi. Bez nje isporuka nije moguća. |
| Ime (ako ga unesete) | Da bismo vam se obratili u poruci i povezali uplatu sa vama. |
| Podaci o uplati | Iznos, datum, status i identifikator transakcije — dobijamo ih od Stripe-a. Broj kartice ne vidimo niti čuvamo. |
| Broj telefona (ako nam pišete) | Samo ako nas kontaktirate na WhatsApp — da bismo odgovorili. |
| Osnovni podaci o poseti | Anonimna statistika i merenje uspešnosti oglasa (vidi tačku 6). |
Ne tražimo i ne želimo: JMBG, broj lične karte, adresu stanovanja, niti podatke o vašem postojećem nalogu na bilo kojoj platformi.
3. Pravni osnov
Mejl adresu i podatke o uplati obrađujemo radi izvršenja ugovora koji ste zaključili poručivanjem. Statistiku i merenje oglasa obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, odnosno vaše saglasnosti tamo gde je ona po propisu potrebna.
4. Kome se podaci prosleđuju
Samo onima bez kojih usluga ne funkcioniše:
- Stripe — obrada plaćanja i naplata pretplate;
- pružalac usluge slanja mejlova — dostava poruke sa pristupom;
- hosting provajder — smeštaj sajta;
- Google — isključivo zbirno merenje uspešnosti oglasa, bez vaše mejl adrese.
Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne prosleđujemo trećim licima u marketinške svrhe. Neki od navedenih obrađivača imaju servere izvan Srbije; u tom slučaju prenos se vrši uz standardne mehanizme zaštite koje ti obrađivači primenjuju.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Dok traje pretplata — mejl i podaci potrebni za isporuku.
- Godinu dana nakon otkazivanja — da bismo mogli da odgovorimo na reklamaciju i da vas prepoznamo ako se vratite.
- Koliko nalaže propis — podaci o plaćanju, koje Stripe čuva u skladu sa svojim obavezama.
Posle toga se brišu. Brisanje možete tražiti i ranije (tačka 7).
6. Kolačići i merenje
Sajt ne koristi kolačiće za praćenje ponašanja radi profilisanja i nema reklamne mreže na stranicama.
Koristimo merenje uspešnosti oglašavanja — kada posetilac dođe sa oglasa, beleži se da je poseta ili kupovina došla sa tog oglasa. To se radi zbirno, radi računanja da li se oglašavanje isplati, i ne služi za identifikaciju pojedinca. Merenje možete sprečiti podešavanjima kolačića u svom pregledaču ili blokatorom oglasa.
7. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje o vama imamo;
- tražite ispravku netačnog podatka;
- tražite brisanje podataka (nakon prestanka pretplate i isteka zakonskih rokova);
- tražite kopiju podataka u čitljivom obliku;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Dovoljno je da nam pišete na WhatsApp, uz mejl adresu na koju je pretplata vezana (radi provere da je zahtev vaš). Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, besplatno.
Ako smatrate da podatke obrađujemo nepravilno, imate pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
8. Bezbednost
Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima o kupcima ima samo osoba koja vodi podršku. Podatke o kartici, kao što je rečeno, nemamo — oni ostaju kod Stripe-a.
9. Deca
Usluga je namenjena punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo podatke o deci; ako saznamo da smo ih primili, brišemo ih.
10. Izmene
Ako se ova politika izmeni, nova verzija se objavljuje ovde sa novim datumom, a bitne izmene javljamo mejlom aktivnim korisnicima.